浏览器版本与地址核对
建议使用近两年内更新的主流浏览器,并保持为默认设置。部分旧版本内核不支持滑块验证组件,页面会出现空白或按钮点不动的情况,升级后即可恢复。
- 打开页面后先看地址栏左侧的锁形标识,确认连接为加密状态
- 关闭浏览器翻译插件与广告拦截插件,它们有时会拦截验证脚本
- 把官方入口加入收藏夹,下次直接点开,减少输错地址的机会
每一步都写明该看什么、该填什么、出错时先检查哪里。按顺序执行即可,中途中断也能从任意一步继续。
在地址栏手动输入官方地址,核对页面标题与地址栏域名是否一致,不要从陌生群聊里的短链进入。
工号或注册邮箱任填其一,密码区分大小写与全半角。可点右侧眼睛图标查看明文再提交。
按提示拖动滑块或输入短信验证码。验证码有效期五分钟,超时后点重新获取,不要反复提交同一串数字。
首次在这台设备登录会询问是否记住设备。勾选后七天内免二次验证,公共电脑请不要勾选。
进入工作台后看右上角账号名与上次登录时间。时间或设备对不上,先改密码再联系支持邮箱。
大部分登录中断都来自浏览器环境与预留信息不匹配,处理好这两块能省去重复验证的麻烦。
建议使用近两年内更新的主流浏览器,并保持为默认设置。部分旧版本内核不支持滑块验证组件,页面会出现空白或按钮点不动的情况,升级后即可恢复。
短信验证码会发往账号里预留的手机号,如果这个号码已经停用,验证环节会直接卡住。换号之后先在账号设置里更新,再去登录,可以避免走到一半被拦住。
四个章节分别对应登录过程中最容易出问题的环节,可以整段读完,也可以只看自己卡住的那一处。
入口地址建议手动输入或从收藏夹打开,不要通过聊天工具里转发的短链跳转,短链在中转过程中可能被替换到仿冒页面。页面加载完成后,先确认地址栏左侧显示加密标识,再看页面右上角是否出现账号登录的对应文字。如果域名与通知邮件里的不一致,直接关闭页面,重新从官方渠道进入。
账号可以填工号,也可以填注册邮箱,两者都支持,具体以开通通知上写明的方式为准。输入密码前先确认输入法处于英文状态,中文标点与全角字符会导致密码校验失败。点击输入框右侧的眼睛图标可以看到明文,核对无误后再提交。连续五次输错密码会触发十分钟锁定,这段时间可以改用短信验证码的方式进入。
首次在同一台设备上登录,会要求完成一次短信验证码或滑块验证。短信验证码有效期五分钟,超时后点重新获取,不要重复提交同一串已经失效的数字。验证通过后页面会询问是否记住此设备,勾选后七天内在这台设备上登录可以跳过二次验证。办公电脑适合勾选,网吧或他人设备请不要勾选。
页面提示会话过期时,清除该站点缓存后重新打开入口,不要在原页面上反复刷新。提示密码错误但确认输入无误,可以先用短信方式进入,再到账号设置里重设密码。验证码始终收不到,先检查手机是否开启了拦截,再确认预留号码是否仍在使用。以上方法都无效时,把报错提示截图、登录时间与使用的浏览器版本发送到支持邮箱,说明会更清楚。
下面是咨询量最高的三条,先看这里的处理顺序,多数情况可以自己解决。